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衣柜加盟店銷售技巧,看看高手是如何成交的

目錄:行業新聞發表時間:2016-12-10 16:29:00編輯:niuchuang

什么時候才是談價格的最佳時機呢?確定顧客對我們的產品非常了解,非常喜歡我們的產品,并且流露出極強的購買欲望的時候,就是最佳的時機。伊特萊健康家居為你分享,看看銷售高手是如何成交的。

 

實戰情景: 顧客與你交流時顯得很心不在焉

 

錯誤應對

 

●繼續按照自己的思路跟顧客交流下去

 

●既然你沒興趣聽,我就索性不說了

 

問題分析

 

“繼續按照自己的思路跟顧客交流下去“,類似這樣的單向交流方式沒有任何效果。從銷售人員角度來說,他們內心總會把這次機會視為難得的或者最后一次機會,所以總希望能夠多交流一點。但是從顧客角度,他現在現在已經關閉了溝通的渠道,只是出于禮貌在敷衍,銷售是雙向的溝通,以這樣的溝通,效果不會很好;

 

“既然你沒興趣聽,我就索性不說了”是另外一種極端的做法,其實應該先搞清楚顧客不愿意交流下去的原因,然后再決定是否繼續介紹。

 

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銷售策略以及應對話術

 

在交流過程中,有些時候顧客明明不愿意溝通或者對你所講的不感興趣了,但出于禮貌也不會明說。始終保持對顧客的“察言觀色”,觀察是否對你所講的有所認同。如果出現下面的情形,你就得注意了。

 

√用手敲桌,跺腳,晃腳或連續腳尖點地。

 

√開始打哈欠,用手撐頭。

 

√涂鴉。

 

√茫然的目光。

 

√隨時準備反駁,質疑你。

 

√不斷看表和手機。

 

√蹺腿。

 

聽不下去的原因可能是因為你講的不是他們最關心的,或者不習慣你的溝通方式,也有可能是因為顧客個人的原因,比如他可能要急去辦什么事情等。所以要做一個綜合的判斷,建議可以采用如下策略:

 

首先,如果綜合判斷下來,顧客確實沒有繼續溝通下去的意愿了,那么就要進行調整,先問一下:“先生/女士,我已經對我們產品做了一個介紹,您看是否符合您的要求?”探尋一下顧客真實意愿,如果顧客不感興趣,就要馬上調整方向:“先生/女士,不好意思,看來我沒有完全理解您的需求,那么請問一下,您喜歡什么類型的產品呢?”或者,如果你感覺顧客有事,你可以問一下:“先生/女士,我看您挺急的,是不是有事情啊?”如果他說有事,那就要急顧客所急,留下顧客的聯系方式,約好下次溝通的時間,之后要主動聯系顧客,邀請顧客再次過來。

 

 

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